Милли, устав от прошлых ошибок, решает кардинально всё изменить и с облегчением погружается в новую роль — она становится горничной в величественном поместье Винчестеров. Казалось бы, идеальный шанс: красивые интерьеры, кажущаяся размеренность жизни и щедрая оплата. Но очень скоро девушка понимает, что особняк живёт по своим, весьма странным правилам: здесь запрещено заходить в западное крыло после заката, зеркала всегда завешены тканью, а сами хозяева, мистер и миссис Винчестер, наблюдают за ней с тревожной, изучающей интенсивностью.
Однако настоящая опасность начинает маячить, когда Милли, нарушая запреты, обнаруживает в доме следы чьей-то другой, давно забытой жизни — детские игрушки, спрятанные фотографии, а в тишине ночи — тихий плач. Преследуемая жуткими видениями и намёками слуг, она осознаёт, что Винчестеры что-то скрывают, что-то, связанное с их исчезнувшей много лет назад дочерью. И чем настойчивее Милли ищет правду, тем яснее ей становится мрачная догадка: её наняли не просто для уборки. А её собственное тёмное прошлое, от которого она бежала, — ключ, который семья намерена использовать, чтобы навсегда захлопнуть за ней дверь в этот дом.